Een stevige brok om te lezen. Eigenlijk een handleiding voor de jongste lichting marketing studenten. Maar een boek op het kruispunt van psychologie, marketing, wetenschap en economie. Er zit iets in van Kevin Roberts (Lovemarks), Malcolm Gladwell (Blink) en Martin Lindstrom (Buyology). Het begin van dit millenium overtuigt alle wetenschappen dat emoties een belangrijkere drijfveer  zijn dan onze ratio. Ratio verklaart het gedrag, terwijl emoties tot acties leiden. Kevin Roberts wijst als één van de eerste reclamegoeroes  erop dat merken en producten een emotionele band met hun gebruikers moeten hebben. De fysieke eigenschappen van een product zijn de basis, de emotionele voegen er een surplus aan toe dat de basiseigenschappen overstijgt. Malcolm Gladwell wijst  als wetenschaps journalist erop dat beslissing meer door de buik…